개인정보처리방침

주식회사 오토카지(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입 및 관리 — 회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 만 14세 미만 아동의 법정대리인 동의 확인, 부정 이용 방지, 각종 고지·통지, 고충 처리

1. 서비스 제공 — 세차·디테일링·광택·유리막 코팅·PPF 등 제휴점 시공 예약, 대리운전·주차대행·차량 탁송, 자동차 용품 판매 및 배송, 구독 서비스 제공, 예약 확인 및 안내, 시공 결과 및 이력 관리

1. 제휴사 전용 서비스 제공 — 제휴사(자동차 제조사, 카드사, 보험사, 복지몰 등) 고객 자격 확인, 제휴 혜택 제공 및 이용 내역 정산

1. 요금 결제 및 정산 — 이용대금 결제, 환불, 포인트·쿠폰·패키지상품·구독 관리, 제휴점 정산, 현금영수증 및 세금계산서 발행

1. 고객 상담 및 분쟁 처리 — 문의 응대, 시공 품질 이의제기 및 차량 손해 처리, 민원인 신원 확인, 사실관계 조사를 위한 연락·통지, 처리 결과 통보

1. 법인 서비스 상담 및 계약 — 법인 고객의 서비스 이용 의사 확인, 상담 및 견적, 계약 체결 및 이행

1. 위치기반서비스 제공 — 가까운 제휴점 검색, 대리운전·탁송 출발지 확인 및 기사 배정, 기사 위치 안내

1. 마케팅 및 광고 활용(선택 동의한 경우에 한함) — 이벤트·프로모션 정보 제공, 신규 서비스 안내, 서비스 이용 통계 분석

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리합니다.

1. 회원 가입
   • 필수: 이름, 휴대전화번호, 아이디, 비밀번호
   • 선택: 이메일 주소
   • 만 14세 미만인 경우: 법정대리인의 이름, 휴대전화번호

1. 시공 예약 및 대리운전·주차대행·탁송
   • 필수: 이름, 휴대전화번호, 차량번호, 차종, 예약 일시, 이용 장소(출발지·도착지 포함)
   • 선택: 요청사항, 차량 사진(입고·출고 시 상태 확인용)

1. 자동차 용품 구매
   • 필수: 주문자 이름, 휴대전화번호, 수령인 이름, 수령인 휴대전화번호, 배송지 주소

1. 결제
   • 필수: 결제 수단 정보(카드사명, 승인번호 등 결제대행사가 회사에 제공하는 정보), 결제 및 환불 기록
   • 환불 시: 환불 계좌 정보(은행명, 계좌번호, 예금주)
   • ※ 카드번호 등 결제 정보 전체는 결제대행사가 처리하며 회사는 보관하지 않습니다.

1. 제휴사 전용 서비스
   • 필수: 제휴사가 정한 자격 확인 정보(제휴사 회원번호, 인증코드, 차량 정보 등)

1. 고객 상담, 이의제기, 리뷰
   • 필수: 이름, 휴대전화번호, 상담 내용
   • 선택: 사진·영상 등 회원이 제출한 자료, 리뷰 내용 및 사진

1. 법인 서비스 상담
   • 필수: 회사명, 사업자등록번호, 담당자 이름, 담당자 연락처, 이메일 주소
   • 선택: 기타 문의 사항

1. 위치기반서비스
   • 개인위치정보(GPS, 기지국, Wi-Fi 정보 등을 통해 확인한 단말기 위치)

1. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보
   • IP 주소, 쿠키, 기기 정보(OS 종류·버전, 기기 식별자), 광고식별자, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 불량 이용 기록

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 회사는 법령에 따른 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 처리 목적별 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 회원 가입 및 관리: 회원 탈퇴 시까지
2. 서비스 제공 및 결제: 서비스 제공 완료 및 요금 결제·정산 완료 시까지
3. 법인 서비스 상담: 상담 종료 후 1년. 계약이 체결된 경우 계약 종료 시까지
4. 마케팅 활용: 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지
5. 개인위치정보: 해당 서비스 제공 목적 달성 후 즉시 파기

③ 제2항에도 불구하고 다음의 경우에는 해당 사유가 끝날 때까지 보유합니다.

1. 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우: 해당 수사·조사 종료 시까지
2. 서비스 이용에 따른 채권·채무 관계가 남아 있는 경우: 해당 채권·채무 관계 정산 시까지
3. 시공 품질 이의제기 또는 차량 손해 관련 분쟁이 진행 중인 경우: 분쟁 해결 시까지

④ 관계 법령에 따라 다음의 정보는 정해진 기간 동안 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 세금계산서 등 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년 (국세기본법)
• 웹사이트·앱 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
• 위치정보 이용·제공사실 확인자료: 1년 (위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률)

제4조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 회사는 개인정보 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존해야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차와 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기 절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
2. 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서에 기록된 정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

④ 회사는 1년 이상 서비스를 이용하지 않은 회원에게 개인정보 파기 또는 분리 보관 30일 전까지 그 사실과 일시, 항목을 이메일·문자메시지 등으로 알립니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조의 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

② 회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 제공합니다.

1. 제공받는 자: 회원이 예약한 서비스를 수행하는 제휴점
   • 제공 목적: 시공 예약 확인 및 서비스 제공, 고객 연락, 이의제기 처리
   • 제공 항목: 이름, 휴대전화번호, 차량번호, 차종, 예약 일시, 요청사항
   • 보유 기간: 서비스 제공 완료 후 2년. 다만 이의제기 등 분쟁이 있는 경우 분쟁 해결 시까지
   • ※ 제휴점은 수가 많고 수시로 변경되므로, 실제 제공받는 제휴점의 상호와 연락처는 예약 화면에서 확인할 수 있습니다.

1. 제공받는 자: 대리운전·탁송 협력업체
   • 제공 목적: 기사 배정 및 서비스 제공, 고객 연락
   • 제공 항목: 이름, 휴대전화번호, 차량번호, 차종, 출발지·도착지, 예약 일시
   • 보유 기간: 서비스 제공 완료 후 2년

1. 제공받는 자: 제휴사 전용 서비스를 이용하는 회원의 해당 제휴사
   • 제공 목적: 제휴 자격 확인, 혜택 이용 내역 확인 및 정산
   • 제공 항목: 이름, 제휴사 회원번호 또는 인증정보, 서비스 이용 내역
   • 보유 기간: 제휴사의 개인정보 처리방침에 따름
   • ※ 제휴사별 세부 내용은 해당 제휴 서비스 이용 시 별도로 안내하고 동의를 받습니다.

③ 회사는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다.

제6조 (개인정보 처리의 위탁)

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

• 결제 처리 및 환불: KG파이낸셜, 휴대폰 결제, 간편결재, 계좌이체
• 문자메시지·카카오 알림톡 발송: SK텔레콤, 카카오
• 서버 및 클라우드 운영: 본사서버
• 상품 배송: CJ택배

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우에는 지체 없이 이 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.

제7조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 현재 정보주체의 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다.

제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구
5. 개인정보 수집·이용·제공에 대한 동의 철회
6. 개인정보 전송 요구(관계 법령에서 정한 대상에 해당하는 경우)

② 제1항에 따른 권리 행사는 앱 내 회원정보 화면, 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.

③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.

⑤ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 따라 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 수집 대상으로 명시된 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 회사는 권리 행사를 요구한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

⑦ 정보주체는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보와 사생활을 침해해서는 안 됩니다.

제9조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

① 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하는 경우 법정대리인의 동의를 받습니다.

② 회사는 법정대리인의 동의를 받기 위해 법정대리인의 이름과 휴대전화번호를 수집하며, 휴대전화 본인인증 등의 방법으로 법정대리인 본인 여부를 확인합니다.

③ 법정대리인은 아동의 개인정보에 대해 제8조에 따른 권리를 행사할 수 있습니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기 교육
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 비밀번호 등 중요 정보의 암호화, 접속 기록 보관 및 위조·변조 방지, 보안 프로그램 설치 및 갱신
3. 물리적 조치: 전산실, 자료 보관실 등의 접근 통제

제11조 (개인위치정보의 처리)

① 회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따라 정보주체의 동의를 받아 개인위치정보를 수집·이용하며, 그 목적은 제1조 제7호와 같습니다.

② 회사는 개인위치정보를 서비스 제공 목적 달성 후 즉시 파기합니다. 다만 위치정보 이용·제공사실 확인자료는 위치정보시스템에 자동 기록하여 1년간 보관합니다.

③ 회사는 정보주체의 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 정보주체가 지정한 제3자에게 제공하는 경우에는 매회 제공받는 자, 제공 일시, 제공 목적을 즉시 통보합니다.

④ 정보주체는 언제든지 개인위치정보 수집·이용 동의의 전부 또는 일부를 철회하거나 일시 중지를 요구할 수 있으며, 위치정보 제공을 거부하는 경우에도 주소를 직접 입력하여 서비스를 이용할 수 있습니다.

제12조 (개인정보 보호책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.

② 정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변하고 처리합니다.

제13조 (개인정보 열람청구)

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력합니다.

제14조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제15조 (개인정보 처리방침의 변경)

① 이 개인정보 처리방침은 2026년11월04일 부터 적용됩니다.

② 회사는 이 개인정보 처리방침을 변경하는 경우 시행 7일 전부터 홈페이지 및 앱 공지사항을 통해 변경 내용을 알립니다. 다만 수집 항목, 이용 목적, 제3자 제공 등 정보주체의 권리에 중요한 변경이 있는 경우에는 시행 30일 전부터 알립니다.

③ 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인할 수 있습니다.

• 2022년 7월 19일 ~ 2026년 11월 4일 적용 (이전 방침 보기)